ING-DiBa

Über die ING DiBa


Die ING DiBa wurde 1965 unter dem Namen „Bank für Sparanlagen und Vermögensbildung AG“ in Frankfurt am Main gegründet. Sie gehört der International Netherland Group, die weltweit in mehr als 50 Ländern tätig ist, an. Seit 1998 beteiligt sich die ING an der DiBa und übernimmt die Direktbank schließlich fünf Jahre später. Mittlerweile hat die Bank zwei weitere Standorte Hannover und Nürnberg, neben ihrem Hauptsitz in der Finanzmetropole Frankfurt am Main, aufbauen können.

Produkte im Überblick

Zu den Angeboten der ING DiBa gehören unter anderem Girokonten, Anlagen, Wertpapiere, Kredite, Baufinanzierungen, Altersvorsorge, die typischen Leistungen einer Direktbank. Dank der Geldeinsparung bei Verwaltungs- und Filialkosten, kann das Finanzunternehmen die gemachten Ersparnisse an ihre Kunden weitergeben. Beispielsweise in Form von günstigen Konditionen. Aufgrund der stetigen Weiterentwicklung des Finanzmarktes ist die ING DiBa stets damit befasst ihr Angebot und Service zu erweitern und an den Kundenwünschen anzupassen. So sind in der letzen Dekade Direkt-Brokerage-Services, Auszahlplan, Fonds- Center, kostenloses Depot, Spitzen-Fonds ohne Ausgabeaufschlag und Festgeld hinzugekommen.

Philosophie der Direktbank

Transparenz, Kundennähe, Fairness und Leistungsstärke bestimmen tag täglich das Geschäft der ING DiBa Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Die Produkte sind einfach und so transparent, dass Kunden die Selbstverwaltung über die Finanzen leicht selber entschieden werden kann. Mit dem Verzicht auf Provision in den Beratungsgesprächen wird den Kollisionen zwischen Bank und Kunde vorgebeugt. Die über sieben Millionen Kunden können einen 24 Stunden Service genießen, auch wenn es nachts ist. Darüber hinaus zeigen die attraktiven Zinskonditionen und die gebührenfreien Kontoführungen eine Stärke, die bei anderen Banken und Sparkassen so nicht gefunden werden.

Gesellschaftliches Engagement

Mit der FAIRantwortung der ING DiBa engagiert sich die Direktbank für die Gesellschaft. Sie versteht ihre eigenen Mitarbeiter als Botschafter um das Ziel, den Fairness Gedanken auch außerhalb der Geschäftsräume leben zu können. Zu dem ist die Bank ein großer Partner im Bereich des Basketballs. Besonders am Herzen liegen ihr die Umwelt und die Bildung.

Publikationen

  1. €uro, Heft 05/2010: ING-DiBa ist Beste und Beliebteste Bank 2010
    Die ING-DiBa ist zum wiederholten Male Deutschlands "Beste und Beliebteste Bank". Kunden und Experten zeichneten die Produkte und hohe Servicequalität mit Topnoten aus. Gleich zwei Testsiege werden damit bei der großen Umfrage des Wirtschaftsmagazins Euro (Ausgabe 05/2010) erzielt.
    (Mehr im Artikel 'Euro Bankentest')
     
  2. ING Forschung - Bankenstudie 2010: Vertrauen in Anlageberatung stark zurückgegangen
    22.07.2010 | Kunden wollen verständliche Geldanlagen

Eine im Auftrag der ING-DiBa erfolgte repräsentative Befragung von 2.500 Bankkunden in Deutschlanddurch TNS infratest zeigt, dass der durch die Finanzkrise offensichtlich gewordene Interessenskonflikt bei der traditionellen Bankberatung weiter tiefe Spuren beim Vertrauen der Menschen in die Geldanlageberatung hinterlässt: 74 Prozent der Deutschen geben an, dass ihr Vertrauen in die Anlageberatung der Banken im Verlauf der Finanzkrise gesunken ist. Fast genau so viele (68 Prozent) kümmern sich seither mehr selbst um die eigenen Finanzangelegenheiten

(Mehr im Artikel 'Bankenstudie 2010')

AnhangGröße
Euro bankentest.pdf416.6 KB
Bankenstudie 2010.pdf59.58 KB
finanzwissen_kompakt_november2010_gesamtausgabe.pdf1.98 MB
ProduktSortiericon Typ Zinsen Minimale Anlagesumme Maximale Anlagesumme Minimale Anlagedauer Maximale Anlagedauer
Autokredit Autokredit 5.9% € 5.000,00 € 50.000,00 24 Monate 84 Monate
Autokredit Ratenkredit 5.9% € 5.000,00 € 50.000,00 24 Monate 84 Monate
Extra-Konto Tagesgeld 1.0% € 1,00 € 100.000,00 1 Monate 4 Monate
Extra-Konto Tagesgeld 0.4% € 1,00 € 100.000,00 1 Monate 99 Monate
Extra-Konto Tagesgeld 0.1% € 100.001,00 € 999.999,00 5 Monate 99 Monate
Extra-Konto Tagesgeld 0.5% € 1,00 € 999.999,00 5 Monate 99 Monate
Extra-Konto Tagesgeld 0.1% € 100.001,00 € 999.999,00 1 Monate 99 Monate
Festgeld Festgeld 1.0% € 50.000,00 € 999.999,00 6 Monate 6 Monate
Festgeld Festgeld 0.4% € 10.000,00 € 99.999,00 6 Monate 6 Monate
Festgeld Festgeld 0.1% € 100.000,00 € 999.999,00 6 Monate 6 Monate
Festgeld Festgeld 0.4% € 10.000,00 € 99.999,00 12 Monate 12 Monate
Festgeld Festgeld 0.1% € 100.000,00 € 999.999,00 12 Monate 12 Monate
Festgeld Festgeld 1.0% € 50.000,00 € 999.999,00 12 Monate 12 Monate
Festgeld Festgeld 1.0% € 10.000,00 € 999.999,00 3 Monate 3 Monate
Ratenkredit Ratenkredit 6.3% € 5.000,00 € 50.000,00 12 Monate 84 Monate
Sparbrief Festgeld 0.3% € 2.500,00 € 999.999,00 12 Monate 12 Monate

Kommentare

Immer verfügbar, guter

Betreuung
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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
5

Immer verfügbar, guter Service, akzeptable Kosten

Schnellerer Datentransfer

Das Preis Leistungsverhältnis

Betreuung
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Erreichbarkeit
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Online Banking
3
Verständlichkeit
5
Zuverlässigkeit
5

Das Preis Leistungsverhältnis und die möglichkeit kostenlos Geld an vielen versch. Automaten zuziehen.

Interneteinwahl sehr kompliziert

perfekte Bank

Betreuung
5
Erreichbarkeit
5
Online Banking
5
Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
5

perfekte Bank

nichts!

das die leute so nett sind

Betreuung
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Erreichbarkeit
4
Online Banking
3
Verständlichkeit
5
Zuverlässigkeit
4

das die leute so nett sind

nichts

Das alles soweit

Betreuung
5
Erreichbarkeit
5
Online Banking
5
Verständlichkeit
5
Zuverlässigkeit
5

Das alles soweit übersichtlich ist und der Kundenservice super ist.

Für mich ist der angebotene Service bestens

die Freundlichkeit und

Betreuung
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Erreichbarkeit
5
Online Banking
5
Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
5

die Freundlichkeit und Komplexe Behandlung....

muss nichts...

Man wird sehr höflich

Betreuung
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Erreichbarkeit
5
Online Banking
0
Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
5

Man wird sehr höflich behandelt

Kostenlose Rufnummer

Schnell erledigte

Betreuung
5
Erreichbarkeit
4
Online Banking
5
Verständlichkeit
4
Zuverlässigkeit
5

Schnell erledigte Überweisungen

- mehr Tagesgeld-Zinsen ;-)

einfache bedienung

Betreuung
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Erreichbarkeit
4
Online Banking
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Verständlichkeit
4
Zuverlässigkeit
5

einfache bedienung

nichts

Stets erreichbar, schnelle

Betreuung
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Erreichbarkeit
0
Online Banking
0
Verständlichkeit
0
Zuverlässigkeit
0

Stets erreichbar, schnelle Auskunft

Persönlicher Ansprechpartner fehlt

Ganz tolle Bank für wenig

Betreuung
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Erreichbarkeit
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Online Banking
5
Verständlichkeit
5
Zuverlässigkeit
5

Ganz tolle Bank für wenig Gebühren

Bessere TAN-Verfahren wie z. B. smsTAN

Online ist okay Mehr brauch

Betreuung
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Erreichbarkeit
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Online Banking
4
Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
4

Online ist okay
Mehr brauch ich nicht

Mir fällt nichts ein

alles

Betreuung
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Erreichbarkeit
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Online Banking
5
Verständlichkeit
5
Zuverlässigkeit
5

alles

nichs

Girokonto mit Kreditkarte

Betreuung
5
Erreichbarkeit
5
Online Banking
5
Verständlichkeit
5
Zuverlässigkeit
5

Girokonto mit Kreditkarte kostenlos
Gute Zinsen für Neukunden

Magere Zinsen für Altkunden Kreditkarte nur eine "Direkt-Card"

Günstige Kostenstruktur

Betreuung
2
Erreichbarkeit
4
Online Banking
5
Verständlichkeit
5
Zuverlässigkeit
4

Günstige Kostenstruktur

Kein individueller Service möglich

Günstige Kostenstruktur

Betreuung
2
Erreichbarkeit
4
Online Banking
5
Verständlichkeit
5
Zuverlässigkeit
4

Günstige Kostenstruktur

Kein individueller Service möglich

gutes Onlinebanking

Betreuung
3
Erreichbarkeit
4
Online Banking
4
Verständlichkeit
3
Zuverlässigkeit
3

gutes Onlinebanking

Mobile TANs statt Papier

kpl. via online-Banking

Betreuung
1
Erreichbarkeit
1
Online Banking
3
Verständlichkeit
0
Zuverlässigkeit
1

kpl. via online-Banking abzuwickeln

Reaktion auf Anfragen langsam, Infos z.B. über Wertpapiere oft unverständlich

Gute Konditionen (im

Betreuung
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Erreichbarkeit
5
Online Banking
5
Verständlichkeit
3
Zuverlässigkeit
3

Gute Konditionen (im Vergleich zu anderen Banken annehmbare Zinsen)

Habe schon mal zu einer Frage zwei völlig unterschiedliche antworten erhalten

Super Kosten/Nutzen

Betreuung
3
Erreichbarkeit
5
Online Banking
5
Verständlichkeit
3
Zuverlässigkeit
5

Super Kosten/Nutzen Verhältnis.

Filialen wären toll.

Gute Website, klare

Betreuung
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Erreichbarkeit
5
Online Banking
5
Verständlichkeit
4
Zuverlässigkeit
5

Gute Website, klare Menueführung

Einführung e-Tan Verfahren zur Steigerung der Sicherheit

Einfach und Schnell! Super

Betreuung
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Erreichbarkeit
5
Online Banking
4
Verständlichkeit
5
Zuverlässigkeit
5

Einfach und Schnell! Super macht Weiter so !

Nicht´s

nichts besonderes

Betreuung
2
Erreichbarkeit
1
Online Banking
3
Verständlichkeit
4
Zuverlässigkeit
2

nichts besonderes

Bessere Erreichbarkeit der Sachbearbeiter

alles

Betreuung
5
Erreichbarkeit
5
Online Banking
5
Verständlichkeit
5
Zuverlässigkeit
5

alles

nichts

Kundenorientierung

Betreuung
3
Erreichbarkeit
5
Online Banking
5
Verständlichkeit
5
Zuverlässigkeit
4

Kundenorientierung

nichts

fällt nichts direktes ein

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Erreichbarkeit
5
Online Banking
5
Verständlichkeit
5
Zuverlässigkeit
5

fällt nichts direktes ein

mehr automaten und fillialen

alles

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Erreichbarkeit
5
Online Banking
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Verständlichkeit
5
Zuverlässigkeit
5

alles

nichts

bei Problemen jederzeit

Betreuung
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Erreichbarkeit
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Online Banking
5
Verständlichkeit
5
Zuverlässigkeit
5

bei Problemen jederzeit erreichbar, schnelle Lösung, keine nervigen Anrufe oder Infopost

bin eigentlich mit allem zufrieden

alles bestens

Betreuung
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Erreichbarkeit
5
Online Banking
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Verständlichkeit
5
Zuverlässigkeit
5

alles bestens

nichts

Unbürokratisch, schnell und

Betreuung
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Erreichbarkeit
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Online Banking
5
Verständlichkeit
5
Zuverlässigkeit
5

Unbürokratisch, schnell und freundlich! Einfach perfekt!

Bleibt so wie ihr seid!