ING-DiBa

Über die ING DiBa


Die ING DiBa wurde 1965 unter dem Namen „Bank für Sparanlagen und Vermögensbildung AG“ in Frankfurt am Main gegründet. Sie gehört der International Netherland Group, die weltweit in mehr als 50 Ländern tätig ist, an. Seit 1998 beteiligt sich die ING an der DiBa und übernimmt die Direktbank schließlich fünf Jahre später. Mittlerweile hat die Bank zwei weitere Standorte Hannover und Nürnberg, neben ihrem Hauptsitz in der Finanzmetropole Frankfurt am Main, aufbauen können.

Produkte im Überblick

Zu den Angeboten der ING DiBa gehören unter anderem Girokonten, Anlagen, Wertpapiere, Kredite, Baufinanzierungen, Altersvorsorge, die typischen Leistungen einer Direktbank. Dank der Geldeinsparung bei Verwaltungs- und Filialkosten, kann das Finanzunternehmen die gemachten Ersparnisse an ihre Kunden weitergeben. Beispielsweise in Form von günstigen Konditionen. Aufgrund der stetigen Weiterentwicklung des Finanzmarktes ist die ING DiBa stets damit befasst ihr Angebot und Service zu erweitern und an den Kundenwünschen anzupassen. So sind in der letzen Dekade Direkt-Brokerage-Services, Auszahlplan, Fonds- Center, kostenloses Depot, Spitzen-Fonds ohne Ausgabeaufschlag und Festgeld hinzugekommen.

Philosophie der Direktbank

Transparenz, Kundennähe, Fairness und Leistungsstärke bestimmen tag täglich das Geschäft der ING DiBa Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Die Produkte sind einfach und so transparent, dass Kunden die Selbstverwaltung über die Finanzen leicht selber entschieden werden kann. Mit dem Verzicht auf Provision in den Beratungsgesprächen wird den Kollisionen zwischen Bank und Kunde vorgebeugt. Die über sieben Millionen Kunden können einen 24 Stunden Service genießen, auch wenn es nachts ist. Darüber hinaus zeigen die attraktiven Zinskonditionen und die gebührenfreien Kontoführungen eine Stärke, die bei anderen Banken und Sparkassen so nicht gefunden werden.

Gesellschaftliches Engagement

Mit der FAIRantwortung der ING DiBa engagiert sich die Direktbank für die Gesellschaft. Sie versteht ihre eigenen Mitarbeiter als Botschafter um das Ziel, den Fairness Gedanken auch außerhalb der Geschäftsräume leben zu können. Zu dem ist die Bank ein großer Partner im Bereich des Basketballs. Besonders am Herzen liegen ihr die Umwelt und die Bildung.

Publikationen

  1. €uro, Heft 05/2010: ING-DiBa ist Beste und Beliebteste Bank 2010
    Die ING-DiBa ist zum wiederholten Male Deutschlands "Beste und Beliebteste Bank". Kunden und Experten zeichneten die Produkte und hohe Servicequalität mit Topnoten aus. Gleich zwei Testsiege werden damit bei der großen Umfrage des Wirtschaftsmagazins Euro (Ausgabe 05/2010) erzielt.
    (Mehr im Artikel 'Euro Bankentest')
     
  2. ING Forschung - Bankenstudie 2010: Vertrauen in Anlageberatung stark zurückgegangen
    22.07.2010 | Kunden wollen verständliche Geldanlagen

Eine im Auftrag der ING-DiBa erfolgte repräsentative Befragung von 2.500 Bankkunden in Deutschlanddurch TNS infratest zeigt, dass der durch die Finanzkrise offensichtlich gewordene Interessenskonflikt bei der traditionellen Bankberatung weiter tiefe Spuren beim Vertrauen der Menschen in die Geldanlageberatung hinterlässt: 74 Prozent der Deutschen geben an, dass ihr Vertrauen in die Anlageberatung der Banken im Verlauf der Finanzkrise gesunken ist. Fast genau so viele (68 Prozent) kümmern sich seither mehr selbst um die eigenen Finanzangelegenheiten

(Mehr im Artikel 'Bankenstudie 2010')

AnhangGröße
Euro bankentest.pdf416.6 KB
Bankenstudie 2010.pdf59.58 KB
finanzwissen_kompakt_november2010_gesamtausgabe.pdf1.98 MB
Produkt Typ ZinsenSortiericon Minimale Anlagesumme Maximale Anlagesumme Minimale Anlagedauer Maximale Anlagedauer
Ratenkredit Ratenkredit 6.3% € 5.000,00 € 50.000,00 12 Monate 84 Monate
Autokredit Autokredit 5.9% € 5.000,00 € 50.000,00 24 Monate 84 Monate
Autokredit Ratenkredit 5.9% € 5.000,00 € 50.000,00 24 Monate 84 Monate
Wohnkredit Ratenkredit 5.3% € 5.000,00 € 50.000,00 24 Monate 84 Monate
Extra-Konto Tagesgeld 1.0% € 1,00 € 50.000,00 1 Monate 4 Monate
Festgeld Festgeld 1.0% € 50.000,00 € 999.999,00 6 Monate 6 Monate
Festgeld Festgeld 1.0% € 50.000,00 € 999.999,00 12 Monate 12 Monate
Festgeld Festgeld 1.0% € 10.000,00 € 999.999,00 3 Monate 3 Monate
Sparbrief Festgeld 0.6% € 2.500,00 € 999.999,00 60 Monate 60 Monate
Sparbrief Festgeld 0.6% € 2.500,00 € 999.999,00 48 Monate 48 Monate
Extra-Konto Tagesgeld 0.5% € 1,00 € 999.999,00 5 Monate 99 Monate
Sparbrief Festgeld 0.5% € 2.500,00 € 999.999,00 36 Monate 36 Monate
Sparbrief Festgeld 0.4% € 2.500,00 € 999.999,00 24 Monate 24 Monate
Extra-Konto Tagesgeld 0.4% € 1,00 € 100.000,00 1 Monate 99 Monate
Festgeld Festgeld 0.4% € 10.000,00 € 99.999,00 6 Monate 6 Monate
Festgeld Festgeld 0.4% € 10.000,00 € 99.999,00 12 Monate 12 Monate

Kommentare

einfach und zuverlässich

Betreuung
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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
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einfach und zuverlässich

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sofortige Erreichbarkeit,

Betreuung
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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
5

sofortige Erreichbarkeit, schnelle Rückrufe, sehr günstige Konditinen beim Aktienkauf, kostenloses Girokonto ohne Mindestgeldeingang

nichts, ich bin völlig zufrieden

Service

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Service

mehr Zinsen

Bei der ING-DiBa gefällt mir

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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Zuverlässigkeit
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Bei der ING-DiBa gefällt mir besonders das umfassende Onlineangebot. Schnell sicher zuverlässig ist hier das Motto. Direkten Kontakt zu mitarbeiter lief immer freundlich und kompetent ab. Das Angebot ist sehr vielseitig und auf die individuellen Wünsche des Kunden abgepasst.

Es war nicht ganz einfach einen Kundenberater bei einer Anfrage zu erreichen und aufgrund dialektischer Schwierigkeiten gepaart mit Fachsprache war das Gespräch teils mühseelig.

Unkompliziertes Online

Betreuung
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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
4

Unkompliziertes Online Banking.
Gut verständlicher Aufbau der Homepage.
Alles Dokumente/Bescheinigungen online abgelegt.

Kennzeichnung der online abrufbaren Dokumente/Bescheinigungen, welche steuerrelevant sind.

Schnelle Beratung und zügige

Betreuung
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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
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Schnelle Beratung und zügige Überweisungen

Im Momment nichts!

Bin bisher mit allem

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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
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Bin bisher mit allem zufrieden

Nichts, bin zufrieden

Alles Super

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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
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Alles Super

Momentan nichts

sehr gute und schnelle

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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
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sehr gute und schnelle bearbeitung egal bei welchem anliegen. immer nette kundenberater oder beraterinnen, sehr zuvorkommend und immer freundlich und höflich.

Bareinzahlungen müssten an anderen Banken möglich sein, da die degussa bank keine arbeitnehmer freundlichen öffnungzeiten hat und der sitz dieser banken meistens auf werksgeländen ist....

Sehr schnelle Bearbeitung

Betreuung
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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
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Sehr schnelle Bearbeitung sämmtlicher Angelegenheiten.
Gute Online Übersicht aller Konten
Kostenlose Geldabheben an allen VISA Automaten

kostenloses Abheben im Ausland

klare, unmissverständliche

Betreuung
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Erreichbarkeit
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Online Banking
5
Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
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klare, unmissverständliche Linie bei allen Produkten.
Alles einfach zu verstehen.

Individuellere Bearbeitung der Anfragen

Unkompliziert, einfach und

Betreuung
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Erreichbarkeit
4
Online Banking
5
Verständlichkeit
5
Zuverlässigkeit
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Unkompliziert, einfach und zuverlässig präsentiert sich die Bank ganz ohne Schnörkel und unnötigen Papier- und Briefverkehr. Das Wichtigste kommt mit der Post, alles andere online! Außerdem geht diese Bank immer mit der Zeit.

So weitermachen!

Die einfache Bedienung beim

Betreuung
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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Verständlichkeit
4
Zuverlässigkeit
4

Die einfache Bedienung beim Online-Banking

-

Die beste und fairste Bank!!

Betreuung
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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
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Die beste und fairste Bank!!

Weiter so reicht

Professioneller

Betreuung
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Erreichbarkeit
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Online Banking
5
Verständlichkeit
5
Zuverlässigkeit
5

Professioneller Internetauftritt. Sehr gute Verständlichkeit aller Produkte!

Bei Problemen eine bessere telefonische Betreuung

Preis / Leistung stimmt und

Betreuung
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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
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Preis / Leistung stimmt und die ING ist immer zu erreichen

Bessere Sparkonten Konditionen

Sevice ist gut

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Online Banking
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Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
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Sevice ist gut

nichts

Schon seit vielen Jahren ein

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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
4

Schon seit vielen Jahren ein zuverlässiger Partner.

Individuellere Angebote

Bei etlichen Fragen und

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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
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Bei etlichen Fragen und Problemen wurde mir prompt und erfolgreich geholfen. Auch bei schwierigeren Fragen.

Ein vernünftiges Android App zum Banking

sehr gutes online banking,

Betreuung
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Erreichbarkeit
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Online Banking
5
Verständlichkeit
2
Zuverlässigkeit
3

sehr gutes online banking, schnelle reaktionszeiten und guter telefonischer Service

kreditanfragen schwierig, keine Serice und keine Beratung, maximal intrasnparent

Egal wann ich anrufe, die

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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
5

Egal wann ich anrufe, die Mitarbeiter sind immer gut gelaunt.
Was auch immer man braucht wird klar und verständlich erklärt. Banking ohne lange Wege! Super!

Weiter So!!!

günstige Abwicklung

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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
4

günstige Abwicklung

Flexibilität auf die Kunden einzugehen

Mir wird wenn Probleme

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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Verständlichkeit
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Zuverlässigkeit
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Mir wird wenn Probleme auftreten immer sofort geholfen.

Ich bin zufrieden und wüsste nicht was verbessert werden könnte.

Einfach von zuhause.

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Erreichbarkeit
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Online Banking
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Verständlichkeit
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Einfach von zuhause. Kostenlos

Dass man Beschreibungen für die Konten hinzufügen kann

einfachheit

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einfachheit

alles bestens

Habe hier meine

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Online Banking
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Verständlichkeit
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Habe hier meine Lebensversicherung abgeschlossen, toller Service, schnelle Abwicklung und Kommunikation

Online-Banking könnte (bei mir) besser laufen

Sehr gute Erreichbarkeit,

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Online Banking
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Verständlichkeit
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Sehr gute Erreichbarkeit, verständliche Erklärungen der Mitarbeiter am Telefon

Aktuell keine Verbesserungswünsche

Log In Vorgang beim

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Zuverlässigkeit
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Log In Vorgang beim Online-Banking, gute Verständlichkeit auf der Homepage

fällt mir spontan nichts ein.

Übersichtliches

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Online Banking
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Übersichtliches Online-Banking. Kein überflüssiger Papierkram.

keine Wünsche

Fast alles

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Online Banking
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Fast alles

VISA-Kunden auch ohne Konto zu erlauben